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Politique de Livraison & Retour et Échange

Politique de Livraison

Délais de Livraison

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En fonction de la méthode d'expédition choisie et de votre localisation,
les délais de livraison peuvent varier :

Livraison Express ou Immédiate

Si vous souhaitez une livraison express ou immédiate, cela est possible selon votre adresse. Des frais supplémentaires seront appliqués pour ce service. Veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@mahasafi.com
Téléphone ou WhatsApp : +15854451169

Frais de Livraison

Les frais de livraison seront calculés au fur et à mesure que vous passez votre commande et seront affichés avant la finalisation de l'achat.

Suivi de Commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

Livraison Internationale

Nous proposons la livraison internationale. Les frais d'expédition, les délais de livraison, et les éventuels frais de douane seront calculés lors du passage de votre commande. Veuillez noter que des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer à la livraison internationale, et ils sont à la charge du client.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, tels qu'une perte ou un retard, veuillez nous contacter dès que possible à :

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Nous ne pouvons garantir que nous pourrons modifier l'adresse si la commande a déjà été expédiée.

Politique de Retour

Délai de Retour

Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles. Ceux-ci doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour et indiquerons si une étiquette de retour est disponible.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou erreur de traitement de la commande). Nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi pour éviter toute perte de colis.

Remboursement

Les remboursements seront effectués sous forme de bon d'achat ou d'avoir, selon votre préférence. Le bon d'achat ou l'avoir sera traité dans un délai de 7 à 10 jours après réception et inspection des articles retournés.

Politique d'Échange

Délai d'Échange

Les échanges doivent être effectués dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.

Procédure d'Échange

Pour effectuer un échange, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

Nous vous guiderons à travers le processus d'échange et vous fournirons les instructions nécessaires. L'échange est soumis à la disponibilité des articles souhaités.

Frais d'Échange

Les frais de retour pour un échange sont gratuits la première fois pour le même produit. Si vous souhaitez échanger le produit pour une deuxième fois ou pour un autre produit, les frais de retour seront à la charge du client. Les frais d'expédition pour l'envoi du nouvel article peuvent également s'appliquer.